Asos legt nur noch eine kundenferne, Großkonzern-typische Art an den Tag. Jetzt habe ich eine Nachricht bekommen dass in dem Paket (versandtasche) ein altes Handtuch war. Das kann ich nicht nachvollziehen. Der Online-Händler schaltet auf stur und stellt keinen Nachforschungsauftrag, obwohl das Paket nicht angekommen ist? Asos kündigt außerdem an, sich das Recht vorzubehalten, rechtliche Schritte gegen die Kunden einzuleiten, falls die Retoure nicht mit den bestellten Artikeln übereinstimmt. Jetzt bekam ich eine Mahnung . Ich habe weder das Paket abgeholt, angenommen, noch dafür unterschrieben. Vielleicht übernehmen sie ja einen Teil der Summe. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. ich hab voll angst das das verloren gegangen ist.und ich dann den großen betrag bezahlen muss. Ich wurde also nie Besitzer der Uhr. Wenn sie verischert war, bezahlt die Post mir eine Entschädigung? Trotz Nachsendeauftrag habe ich die Schuhe nicht erhalten und sie gingen zurück an Asos. Trotz RETOURE das Geld überweisen müssen? Ich habe aber das Paket mit der Uhr nie abgeholt, weil ich kurzfristig für mehrere Monate ins Ausland muss/musste. Mahnung wegen nicht bezahlter Kleidungsstücke, die ich aber sicher nicht behalten habe. Bei jeder Gelegenheit tragen die Menschen unterschiedliche Kleidung. Es gibt viele Gründe dafür, warum ein Kunde von ASOS von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht. Bei Klarna müssen Sie im Anschluss nur noch die Ware bezahl… BGB ist geregelt, dass im Falle von 'Retouren gehen verloren' der Unternehmer selbst haftet. Und woher sie wissen sollte, dass auch wirklich alle drei Stücke zurückgeschickt wurden. In anderen Fällen können Sie das Paketlabel beim Shop anfordern oder müssen die Versandkosten sogar selbst vorstreckenoder komplett tragen. Möglicherweise gefällt das Produkt nicht, die Kleidung passt nicht oder wirkt anders als auf den Bildern – oder ein Artikel ist beschädigt oder kaputt. Discover the latest fashion & trends in menswear & womenswear at ASOS. Bzw greift vielleicht die Haftpflichtversicherung von meinem Mitbewohner? Meine Bestellung wurde aufgrund der COVID-19 Pandemie nicht geliefert. Oder hätte ich mir eine neue generierte Sendungsnummer geben lassen sollen? Es waren zwei Armbänder und zwei Ketten. Andere kaufen neue Kleidung, weil sie nicht die Kleidung tragen möchten, die sie haben. Habe dieses dann zurück geschickt, da ich es nicht behalten wollte. Dazu habe ich meinen Namen + Bestellnummer beigelegt. Vergesst ebenfalls nicht, die Bestellnummer anzugeben – ohne diese kann die Retoure nicht bearbeitet werden. Wenn Sie vom Versandhändler 1 Woche nach Zustellung der Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den Kundenservice des Händlers. Ich habe vor einigen Wochen eine Hose bei einem Online-Shop bestellt und wegen Nichtgefallen zurückgeschickt. Discover the returns options in the UK at ASOS - FREE 28 day returns in the UK via Collect Plus, Doodle, Hermes, Pass My Parcel, Royal Mail, and toYou. Was soll ich jetzt machen...? Wenn ich eine Sendungsnummer habe ist die Ware dann versichert oder eingschrieben? H&M retoure verloren?! Daraufhin storniert ASOS die Bestellung, hat aber dennoch mein Geld einbehalten. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Besuche den … Welche Rechtsgrundlage gilt hier? Vor ca 3 Wochen. Am Telefon sagte mir dann noch eine Otto Mitarbeiter, dass es ja sein könnte, dass ich das leere Paket mit Absicht Versendet habe um das Handy zu klauen. Ohne Sendungsnummer hast du praktisch keine Chance auf Verfolgung und man bekommt sie auch nicht raus, wenn der Abschnitt weg ist. Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. ! Sie haben 14 Tage lang Zeit um eine Bestellung zurückzuschicken. Daraufhin habe ich bei Paul Valentine angerufen. Dieser bestätigte (mit Unterschrift des Wareneingangs des besagten Handels) dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Ware zurückgeschickt, trotzdem Mahnung / Inkasso : Was tun? ich habe das Paket über DHL zurückgeschickt. Habe aber noch eine Bestellung zu Hause, von der ich einige Teile zurück schicken möchte. Es ist sehr wichtig, dass wirklich der Retourenschein ordentlich ausgefüllt wird. Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 24 Kommentare vollständig anzeigen Haftung bei DHL Packstation Nutzung von Timo, 23.11.2020, 09:33 Uhr . Wenn diese Ware dann nicht bei mir antrifft bzw verloren geht, wer haftet dann? Du hast Fragen zur Lieferung oder Retoure deiner Bestellung? Laut Sendungsnummer würde das Paket aber entgegengenommen . Dann bekam ich eine E-Mail auf englisch. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Der online Handel (England) meinte er hätte es nie bekommen. ASOS: die Retoure anzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Otto Hermes Retoure leer angekommen! Nach einem Telefonat habe ich erfahren, dass zwar eine Retoure eingegangen ist aber diese leer war. Gut, dass ich den Beleg aufgehoben habe. Es sieht so aus, als würde diese Seite nicht mehr existieren. Leider war ich so richtig blöd und habe meinen Rücksende-Beleg verloren. Sie haben vermutlich nicht bei Klarna bestellt, sondern „nur“ mit Klarna bezahlt. Immer mehr Menschen ha… Was nun?? Ich kann mich seit mehr als 3 Wochen nicht mehr in mein ASOS-Kundenkonto anmelden. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Discover the latest fashion & trends in menswear & womenswear at ASOS. Retour Paket nicht angekommen. Ich wollte nur wissen ob man die Nummer irgendwie rausbekommen kann? Dann si… Nein, aber das sollte eher nicht ein Problem sein, du musst den Schaden nur genau belegen und er das korrekt einreichen. Drinne war. Fragen Sie nach, ob die Retoure angekommen ist. Und vor allem: habe ich einen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung? Heute bekam ich eine Mahnung von Paul Valentine. Dies ermöglicht uns und unseren Partnern, den Nutzern unseres Services personalisierte Werbung anzuzeigen, die auf einer website- und geräteübergreifenden Analyse ihres Nutzungsverhaltens basiert. Shop our collection of clothes, accessories, beauty & more Im Normalfall ist es so, dass die Paketshops Pakete 7-10 tage aufbewahren und dann, wenn sie niemand abholt, an den Absender (in dem fall asos) zurueckschicken. Wer zahlt retourekosten bei rücksendung des zolls? Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Das war vor ca 3 Wochen. 1. Return an item in a few easy steps Start by providing some information about your purchase so we can locate your order. Eine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsberatungsgesetzes findet nicht statt. Ich will bei asos auch nicht weiter nachfragen weil ich denen vorab nicht sagen möchte dass ich den Zettel verloren habe, vielleicht sagen sie dann einfach dass die Retoure nicht eingegangen ist. Nur leider steht da das im Lager festgestellt worden ist das nicht alle Artikel sich bei der Retoure befinden. Und was kann ich dafür wenn das versicherte Paket nicht ankommt? Amazon-Verkäufer will Geld nicht rückerstatten? ... Meine Lieferung ist angekommen aber die Ware ist fehlerhaft. @vertreterschreck: jetzt fahre mal etwas zurück ! Shop our collection of clothes, accessories, beauty & more Kommen auf mich kosten für die rücksendung zu ? Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. Ja, ich habe sie garantiert nicht vergessen - vor dem Zurückschicken habe ich extra noch nachgezählt, ob alle Retoure-Artikel wieder im Paket sind! Die Beiträge und Tipps zu rechtlichen Fragen stellen lediglich unverbindliche, persönliche Einschätzungen und Schilderungen der jeweiligen User dar. Wie kann ich Asos (am Besten mit Gesetztestexten) über ihre Verantwortlichkeit aufklären oder bin ich doch für den Verbleib verantwortlich? Das ist aber nach zwei Monaten nicht passiert, weil mir die Uhr bis heute nicht als Retoure gebucht wurde. Dies ist jedoch nur bei versichertem Versand möglich. Habe Mails erhalten das Zalando die Retoure erhalten hat. Es geht um eine Bestellung der Seite ASOS die ich mit der Zahlungsmodalität "Klarna" getätigt habe, ich hatte bei Otto ein Handy bestellt (IPhone X 1000€). Jeder möchte jedoch hochwertige Kleidung kaufen und der aktuellen Mode folgen. Asos verfährt nach britischen und nicht nach deutschen Fernabsatzrichtlinien, sodass es bei der Rücksendung einige Dinge zu beachten gilt. Auch einen großen Lob an Asos für die Passformen wie Petite, Tall, grosse Größen etc. Was soll ich da tun? Mithilfe der Rücksendungsnummer auf deinem Beleg kannst du den aktuellen Stand deiner Rücksendung im Auge behalten. Meine Meinung hierzu ist allerdings, dass dieser bereits bestätigt hat das Paket erfolgreich zugestellt zu haben. Unsere Partner haben ihren Sitz zum Teil in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir zeigen Ihnen, was bei der Rücksendung zu Asos wichtig ist. Nun habe ich jedoch eine Mahnung erhalten, und nach dieser soll ich 90 Euro bezahlen - für drei Jeans, die ich wieder zurückgeschickt habe!! finanzfrage ist so vielseitig wie keine andere. Falls wichtige Daten wie Bestellnummer und diverse weitere Einzelheiten wie Artikelnummer und Menge fehlen, kann eine Retoure nicht optimal abgewickelt werden. Ich musste die Kosten der Rücksendung nicht tragen und habe von der Post einen Beleg bekommen. In der Regel kommen Sendungen pünktlich oder kurz nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an. Dennoch beteuert der Handel, dass sie das Paket nicht bekommen haben (ich denke es ist ein klassischer Fall von Anzahl der Paketen bei Annahme nicht überprüft). S… Die Frage ist: ist das auch in der gesamten EU gültig? Ich habe es innerhalb der Frist zurück geschickt . Also stellte ich bei der Post einen Antrag auf Nachforschung. ich hab vor ne woche circa eine recht große H&M sendung zurückgesandt,retoure, nun wurd mein saldo-status noch nicht aktualisiert. Retoure nicht angekommen - Anzeige wegen Betrug? In einigen Fällen erhalten Sie schon mit der Lieferung einen Retourenschein, den Sie einfach auf das Paket mit der Rücksendung kleben können. Ich habe bei einem Online-Versand Kleidung bestellt, davon jedoch nur ein Shirt behalten und den Rest zurückgeschickt, das Oberteil aber bezahlt. Schauen Sie dazu am besten in die Bestellinformationen, die Sie vermutlich per E-Mail erhalten haben. Also muss ich in den sauren Apfel beißen und zahlen? Habe vor 2 ein halb wochen ein brief vom zoll bekommen das ich mein Paket vom Zoll abholen müsste nur ich habe es vergessen und die Zwei wochenfrist Ist jetzt um und sie haben es höchstwahrscheinlich zurückgeschickt meine Frage wer übernimmt jetzt die Retoure kosten? Diese meinen ich müsse mich mit dem Paketdienst in England auseinandersetzen. Besuche den Kundenservice. Was soll ich tun? Wie eine Rücksendung bei Bezahlung mit Klarna sich genau gestaltet, hängt von den Retourenbedingungen des jeweiligen Onlineshops ab. Das Problem ist dass mein Mitbewohner den Sendungszettel verloren hat.. Ich weiß ich kann die Rechnungsfrist verlängern. Was soll ich tun? Daher verbessern wir unsere Services und dein Nutzungserlebnis stetig. Nun hat sie ein Fall nur in Ebay geöffnet und wenn der Fall nicht bis zum 15. geklärt ist muss ich das Geld ihr erstatten. Also abwarten und Tee (oder Kaffee) trinken, was kommt. Made with in Stuttgart. Produkt nach waschen kaputt (zuvor noch nie getragen ). Denkst du dass das mit der Haftpflicht geht? Ich habe ein echt großes Problem und zwar habe ich bei Asos bestellt und auch ziemlich fix den Großteil meiner Bestellung wieder zurückgeschickt (mit Hilfe eines beigefügten Rücksendungsscheins, lag im Paket). Dankeschön. Also ist es nicht mein Fehler . Ich komme mir gerade ein bisschen verarscht vor und weiß nicht genau wie ich da jetzt vorgehen soll. Ein Armband habe ich behalten. * Bei nicht verfolgbaren Sendungen: Falls das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde, warte bitte noch ein oder zwei Werktage ab. Jemand hat ein Artikel von mir in Ebay gekauft und er wurde als Paket verschickt (Versichert mit Sendungsnummer). Wenn ja, wie viel.. ASOS behauptet z.B dass die Retoure nicht angekommen sei und stellt einem alles in Rechnung. Retoure geht unterwegs verloren. Dürfen die das Geld verlangen und wie soll ich noch beweisen das ich nichts weiteres behalten habe? Habe nun eine Mail mit der Sendungsnummer von Hermes an Otto gesendet um zu beweisen, dass ich diese versandt habe. Auch im Freundeskreis gab es solche Vorfälle, wo der Beleg nicht aufgehoben wurde und der gesamte Betrag gezahlt werden musste! Deshalb kannst du sie nicht deaktivieren. Man kann lediglich über komplizierte und zeitintensive Methoden mit dem Asos- … Egal wie eine Retoure getätigt wird: Der Streitfall wird wahrscheinlich über den Wert der Ware definiert. Manche Leute kombinieren mehrere Kleidungsstücke, um Geld zu sparen. Jedoch will Amazon destotrotz, dass ich das Geld überweise. Danke für deine Hilfe dann kläre ich das mal ab. Von Kundenservice kann man hier nicht reden. Statt dass sich Asos mit mir in Verbindung setzt, um das Problem zu klären (zwischenzeitlich fragte in 3 mal nach wo die Schuhe sind und machte auf die veränderte Adresse aufmerksam - ich sollte nur warten), ZERSTÖRTE asos meine Schuhe und entsorgte sie! Wer haftet? Erfahrungen? Nachdem ich der netten Dame erklärt habe , Dass ich eine Sendungsnummer habe, und die was anderes sagt , sagte sie mir das definitiv nichts ankam. Bezahlt wurde es über Paypal und der Versand war extra (nicht inklusive). Falls Du keine weiteren Informationen über den Verbleib Deiner Sendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Ich habe eine Retoure im Juli verschickt. Navigation überspringen Ups! die quittung vom retoure hab ich nich mehr,weil das immer sehr schnell ging das mein saldo geändert wurde.hab da schon angerufen, … Am Besten die Original-Rechnung und die korrigierte Rechnung, beides natürlich als Kopie. Ich habe weder das Paket abgeholt, angenommen, noch dafür unterschrieben. ... die Ware kann aber nicht geliefert werden. Leider konnte das Geld von meinem Konto nicht abgebucht werden, ich weiß nicht warum (Konto war gedeckt), das erfuhr ich erst, nachdem ich das Paket RETOURE geschickt habe, da mir die Ware nicht gefallen hat. Die Cookies werden von uns und unseren Werbepartnern gesetzt. In jeder Stadt gibt es viele Geschäfte, und die Leute versuchen immer noch, die billigsten zu finden. Das kann ich nicht nachvollziehen. Wie muss ich vorgehen? - es interessiert mich nicht die bohne, wann und wo irgend etwas geurteilt wurde - sky hat eine retourenabwicklung - ich verfahre nach deren vorgaben, punkt ! Paket nie erhalten und Kundenservice zunächst transparent und offen, dann Account gesperrt. Generell muss man mit einer Zeit von 14 Tagen rechnen, bis eine Rücksendung bei Asos eingeht.

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